1. Identificación del vendedor

Leonardo Rojas, con NIF/NIT Cédula de ciudadanía colombiana n.º 80857840 y domicilio en Cll 55 Sur # 33A 83, Bogotá, Colombia, titular del sitio web velvetlyon.com.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de velvetlyon.com, con envíos a España y a la Unión Europea. Su aceptación es obligatoria para realizar cualquier pedido.

3. Requisito de mayoría de edad

Solo las personas mayores de 18 años pueden realizar pedidos en el Sitio. Al finalizar una compra, el usuario declara ser mayor de edad.

4. Productos y disponibilidad

Los productos se muestran con fotografías, descripciones y precios en euros (IVA incluido, salvo indicación contraria). Trabajamos bajo modelo de dropshipping con proveedores especializados (entre ellos, DreamLove), por lo que la disponibilidad de stock se actualiza periódicamente y puede sufrir variaciones puntuales.

5. Precios y forma de pago

Todos los precios mostrados en el Sitio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otro impuesto indirecto equivalente que resulte de aplicación, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío, cuando existan, se muestran de forma clara y desglosada antes de confirmar el pedido, de modo que el importe total a pagar (precio del producto + envío) quede visible antes del pago. Aceptamos pago mediante PayPal y mediante tarjeta de crédito/débito a través de pasarelas de pago seguras y cifradas. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.

6. Proceso de compra

• Selección de productos y adición al carrito.
• Introducción de datos de envío y facturación.
• Selección del método de pago.
• Confirmación y pago del pedido.
• Recepción de correo electrónico de confirmación del pedido.

7. Envíos y plazos de entrega

Los pedidos se envían a España y al resto de la Unión Europea. El plazo de entrega estimado se muestra durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido, y con carácter orientativo suele situarse entre 3 y 10 días hábiles según el destino y el proveedor logístico, salvo causas de fuerza mayor o incidencias del transportista, que se comunicarán al cliente. Todos los envíos se realizan en embalaje neutro, sin ningún distintivo exterior ni albarán que revele el contenido del paquete.

8. Derecho de desistimiento

Consulta nuestra Política de Devoluciones para conocer el procedimiento, el plazo de 14 días naturales y las excepciones aplicables (incluida la excepción higiénica para productos íntimos desprecintados).

9. Garantía legal de conformidad

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el Real Decreto-ley 7/2021): 3 años desde la entrega del producto para bienes nuevos, cubriendo los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. Consulta el detalle en nuestra Política de Devoluciones.

10. Responsabilidad

Leonardo Rojas no será responsable por el uso indebido de los productos adquiridos ni por daños derivados de un uso contrario a las instrucciones proporcionadas por el fabricante.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales facilitados en el proceso de compra se rige por nuestra Política de Privacidad.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.

13. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española en lo relativo a la protección de los consumidores. Con independencia de que el titular del Sitio resida fuera de la Unión Europea, cuando el cliente sea un consumidor residente en España o en la UE, no se le podrá privar de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de dicha legislación (artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008, «Roma I»). Los consumidores residentes en la Unión Europea pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.